Agent / Agente d'accueil
Emploi
-, 89, Yonne, Bourgogne-Franche-Comté
Référence CSP: O089251/023000521
Poste d'adjoint administratif polyvalent au sein de la maison France Services, afin d'effectuer l'accueil de l'agence postale communale, le traitement des demandes CNI-Passeport et l'accueil et l'accompagnement de France Services.
Missions principales du poste :
Maison France services :
- Gérer l'ouverture et la fermeture de France services,
- Accueillir, informer, et orienter les usagers en fonction de leurs demandes,
- Accompagner les usagers sur les démarches administratives et sur les outils numériques,
- Conseiller et accompagner les usagers dans leurs démarches suite aux formations délivrées par les partenaires de la MSAP (CAF, Pôle emploi, MSA, CPAM, Caisse des Dépôts, Commissariat général à l'égalité des territoires, CNFPT, DGFIP, conseil départemental etc.),
- Mettre en relation les usagers avec les partenaires opérateurs de la MSAP,
- Aider et accompagner les usagers dans l'appropriation des outils et services numériques et renforcer leur autonomie dans le domaine numérique,
- Gérer le planning des permanences,
- Gérer des indicateurs de suivi, d'évaluation (dresser les états statistiques de fréquentation mois par mois, réaliser[...]
